Описание
Обязанности:Управление CJM члена клуба после попадания в чат клуба;
Модерация общения в чатах клуба;
Ответы на вопросы и запросы;
Сбор статистики по активностям в чате (рейтинг тем постов, рейтинг активности по дням недели);
Инициатива по улучшению качества ведения чатов и чат-ботов;
Участие в реферальной программе в случае возникновения запроса;
Повышение вовлеченности участников в активность клуба;
Отслеживание чат-бота клуба и его совершенствование в виде тех заданий на корректировку чат-бота.
Требования:
Опыт модерации чатов от 6 месяцев;
Уверенный пользователь телеграмм и его функционалом;
Грамотная письменная речь;
Терпение и вежливость;
Подготовка и проведение опросов NPS.
Условия:
Своевременную оплату труда;
Быстрый рост внутри компании: большинство наших руководителей выросли из рядовых сотрудников;
Увеличение дохода: мы регулярно индексируем заработные платы в соответствии с рынком;
Частичную оплату курсов повышения квалификации;
Доступ к базе образовательных материалов на тему софт-скиллс и предпринимательства;
Дружный коллектив и поддержку на всех этапах работы;
Возможность работать из любой точки мира или из офиса в «Москва-Сити».
